Mantener un equipo motivado, obtener resultados de negocio, así como desarrollar y mantener una flexibilidad operativa de magnitud sin precedentes, es hoy día uno de los retos más fuertes en cualquier industria. El líder juega uno de los roles más importantes para cumplir la consigna. La consciencia de las fortalezas y debilidades de tu rol son un punto clave, por eso te decimos cómo ubicarlas y desarrollarlas.
COVID: El reto de la adaptabilidad.
Como la mayoría sabemos, la contingencia sanitaria ocasionada por el COVID-19 ha traído grandes repercusiones y cambios en muchos sentidos de nuestras vidas y con ello la ruptura de varios paradigmas. Hoy te quiero contar cómo ha sucedido en el ámbito empresarial.
Seguramente en algún momento escuchaste a alguien de tu empresa decir frases como: “¿Home Office? Ja… Eso no funciona” o “Esta empresa no puede operar desde casa…” entre muchas otras, pero ¡Oh, sorpresa! COVID-19 nos demostró todo lo contrario, sin embargo, el camino no fue fácil para todas las empresas. La incertidumbre, los nuevos procesos y procedimientos son algunos de los principales obstáculos que se presentan ante cualquier contexto de cambio, y es que hablando de los cambios que trajo el COVID-19, simple y sencillamente ¡las tareas no siempre se ejecutan de la misma manera en la oficina que en la casa, ni en cualquier otro lado!
Entonces el principal reto del líder se resume en hacer que su equipo se sienta cómodo en un nuevo entorno de trabajo, se adapte rápidamente al nuevo método operativo, mantenerlo y así conseguir la misma efectividad en los resultados o mejor aún: incrementarlos
Pero… ¿Qué fue lo que marco esta diferencia para las empresas? Seguramente ya estás respondiendo a esta pregunta. ¡Así es! Los líderes han sido responsables de ello en gran medida.
La importancia de co-crear la relación.
Y es que la confianza es la base del liderazgo… “La ley del terreno firme – La confianza de tus seguidores es tu activo más valioso. Las personas quieren creer en tu carácter. Si cometes errores y no los admites, comenzarás a socavar la confianza”. Las 21 leyes irrefutables del liderazgo. [Maxwell, John C.].
Cuando tienes un equipo en el que existe confianza mutua, la comunicación fluye de manera ágil para resolver cualquier escenario que se presente, es decir, es relativamente fácil hablar de los problemas que deben atender, los miedos que existen, los riesgos que observan, etc. En pocas palabras, el equipo siempre agrega valor y se beneficia de las posibilidades que se abren.
Pero entonces, cómo podemos lograr este impulso. Aquí te compartimos 3 técnicas que te ayudarán a acompañar tu gestión y los resultados de tu equipo de trabajo para que sobresalgas como un líder transformacional.
Co-crea una relación de cercanía.
Significa establecer confianza genuina y profunda con tu colaborador. La habilidad para crear un entorno seguro y de apoyo, que produzca un continuo respeto y confianza mutua.
Las primeras dos técnicas que te regalamos es fomentar un acercamiento genuino y demostrar interéspor el bienestar de tu colaborador. La forma en que puedes demostrarlo es:
- Cuando entre un colaborador nuevo a tu equipo de trabajo, ten una reunión 1 a uno con él/ella e infórmale el propósito de tu equipo de trabajo en la organización y para con tus clientes internos o externos.Pregúntale también cuáles son sus aspiraciones, cuáles son sus metas a corto, mediano y largo plazo y en conjunto poco a poco elaboren estrategias para conseguir tanto las metas organizacionales como las individuales de la persona
2. Para tus colaboradores que a tienen más tiempo, también existen técnicas sencillas pero poderosas. Antes de comenzar tu semana laboral, dedica algunos minutos a preguntar cómo se encuentran de salud, qué hicieron en su fin de semana, qué objetivos tienen para esos días y también muy importante, pregunta qué apoyos necesitan para cumplirlos. Fomentar una relación que no sólo se base en trabajo, sino es saber cómo se encuentra en su vida personal (hasta donde el colaborador te permita), es fundamental para crear una relación de confianza en todos los sentidos.
Recuerda que estas técnicas se basan en la constancia con que las lleves a cabo, es decir, una relación de confianza y de cercanía no se logra de la noche a la mañana, pero cada esfuerzo que haces suma para cumplir el objetivo.
Escucha activamente.
Esta es la habilidad para enfocarse en lo que tu colaborador(a) está diciendo y lo que no está diciendo (lenguaje hablado y corporal) y comprender el significado de ello.
La segunda técnica que te regalamos es para trabajar en tu escucha activa y consciente de tus colaboradores, esto también te permitirá comprender mejor sus ideas, inquietudes, obstáculos, etc. Para el logro de sus objetivos
- Antes de comenzar a hablar con tu colaborador(a), déjale saber que estás trabajando con tu escucha activa y que si en algún momento nota que lo estás interrumpiendo o que te estás distrayendo de la conversación, te lo haga saber de forma asertiva, para que tú te puedas volver a concentrar en la que te dice.Así mismo, observa todo el lenguaje corporal de él/ella, la mayoría de las veces debe existir coherencia entre lo que te dice, su tono de voz y su lenguaje corporal. Si por alguna razón llegas a identificar alguna inconsistencia, no se trata de que la adivines, se trata de que le preguntes: “Oye, noto que cuando me hablas de este tema cambia tu semblante ¿Quieres contarme algo más?”, “Percibo que cuando hablas del cliente, cambia tu tono de voz, ¿qué significa eso?”, si te das cuenta, esta técnica te permitirá de manera clara y oportuna, comprender mejor lo que sucede con tu colaborador(a) y a su vez, observar de qué manera puedes contribuir a mejorar su desempeño.
En conclusión…
Como te peudes dar cuenta, el rol del líder es fundamental para mantener a un equipo con la confianza, ánimos y determinación necesaria para cumplir los objetivos. Es un hecho que la forma en que estamos llevando a cabo la gestión laboral es diferente en muchos sentidos, pero definitivamente el trato con la gente y sus relaciones interpersonales, son muy relevantes para el cumplimiento de tus objetivos.
El líder no puede llevar sólo la carga de los resultados, siempre debe apotarse de su equipo de trabajo, pero para que su equipo responda como el líder espera, es necesario trabajar de manera constante y concreta.
Te invitamos a practicar las técnicas quete compartimos en este artículo y que nos cuentes cuáles son los resultados o cambios que comienzas a ver a partir de tus acciones.
Líder: recuerda que ante cualquier contexto de cambio tienes una gran responsabilidad dentro de la organización. El contexto actual debido a la pandemia – pero también los retos futuros fuera de este contexto – van a representar un reto digno de grandes líderes, y que con tu dedicación, esfuerzo e impulso adecuado, conseguir los resultados será más sencillo y placentero.
Eduardo Alarcon
Gerente Acuatro Training
